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一个旅游项目成功与否，无外乎景色、创意、交通、设施和宣传和口碑。
在这么多要素里面沙园度假村除了宣传和设施意外，其他并没有太突出的地方，在这种情况下口碑就是接下来度假村运营成败的关键……
口碑要想好，就要让游客享受到完善周到的服务，这样哪怕其他方面有所欠缺，他们也不会说度假村不好，自然，口碑就回慢慢发酵。
对于景区的服务，马东深有体会，因为那根本就不存在的，好像在他们理念里压根就没想过回头客，能宰一刀绝对不会有半分手软！
说好了招人，马东特地提醒了一件事，“一定要找一家服务培训公司给所有员工做好服务培训，另外要设计一套专门的度假村服务标准，做好服务考核……”
最近华夏商界出了一本奇书，就是《海底捞你学不会》，起初马东还以为又是一本老板花钱吹牛逼的书，结果一看之下惊为天人！
同是做餐饮领域的巨无霸连锁企业，虽然在细分市场上定位不同，但是海底捞你学不会这本书还是给了马东极大的震撼和灵感。
就像练武到了一个瓶颈，埋头苦练已经无济于事，但是往往一个灵感就能瞬间打通任督二脉。
看完这本书，马东突然有种眼前一亮的感觉……
不管是餐饮、旅游还是懒人